小小车祸引发的纠纷


小小车祸引发的纠纷

几天前一个名叫Anna的朋友打来电话寻求帮助。是因为一次小小的车祸弄得一个星期以来全家不得安宁。原来有一天下午,Anna驾车出行。车刚开到公寓小区的路口,遇到前面已有一辆车在等待交通。过往的直行车辆很多,一时难以通过。前方的车发觉自己的车头探出去太多了,匆匆的又倒退回来。Anna发觉势头不对,想鸣笛警示已经来不及了,自己的车头被重重的撞了一下。前面车的司机慌忙下车查看。这是一个年轻的白人女孩,她紧张地说着抱歉并告诉Anna千万别报告保险公司,她会负责Anna的损失,Anna便答应不报保险。随后的几天里,Anna又是打电话又是上门去找,可白人女孩总是有各种各样的理由来拖延。以致后来变成恶言相向,在电话中告诉Anna:“你不要再骚扰我了,你的破车根本不值得修!”无助的Anna感觉自己人单势薄又操着蹩脚的英语,于是打电话把住在临近小镇的弟弟叫来,准备趁周六大家都休息在家,再次上门找白人女孩理论。打电话、敲门对方给了个不理不睬。姐弟俩实在无奈,对自己的保险公司不抱什么希望,反倒是想起了我这个做保险经纪的朋友。

他们认为事情已经过去一周,由于拖延报案保险公司可能会不予受理。又因为同住一楼也怕因此伤了和气。我很赞赏他们有着中国人传统的仁义与和为贵,但到了仁至义尽的时候也就要“该出手时就出手”了 。首先,保险公司仍然可以受理事故赔偿,当然如果有警方事故中心的报告和目击证人会更有绝对的把握。其次,不必去和白人女孩当面理论尤其是把弟弟也带上。把弟弟这个局外人引进来,会让对方觉得你不但语言不通还不懂习俗。她给你一个“it’s none of your business”,你再来一个挥拳示威,弄不好反被对方告一个威胁骚扰而招来警察。把有理的事情变成了无理。

眼下要做的事情只有一个,给她下最后通牒。电话她不接就留言:限你在周一之前与我联系解决修车事宜。这是我最后一次给你打电话,如果到周一我得不到满意答复,我会报警,报保险公司。Anna很是担心撕破脸皮以后无法收拾残局。我告诉如果对方给你个“死猪不怕开水烫”你就可以报警。警察会要求她证实事情的真相并提供自己的驾照与保险公司信息。大部分情况下没人会随便撒谎尤其是面对警察的时候。遗憾的是没有得到目击证人但也不是没有可能,稍微下点功夫是会找到当天的目击者的。很多人会有热心来帮忙作证的。有了充足的证据,保险公司会受理并判定Anna没有责任,所有损失(包括租车费用)都会得到赔偿并不会影响保费。

只过了半个小时,Anna打来电话通知我,收到白人女孩回电,告知已经联系好了修车场并于周一开始维修,她也会负责Anna修车期间的租车费。周三我再联系Anna去询问时得知车已顺利修好并没有让她花一分钱。

很多同胞都会像Anna一样,遇到交通事故却不去联系自己的保险公司,一怕保险公司了解了会对自己不利,二怕英文不好交流障碍。有时还从朋友那里趸一些道听途说的经验来帮忙却弄了个乱中添乱。其实保险行业专业性极强,出事之后谁对谁错,对方不给保险号怎么办,该不该报警,该不该报保险,找谁来拖车,拖到那里,能不能租车,租车费用上限是多少等等。在纷乱的出事现场能帮你理清头绪的最佳人选就是你的保险经纪。我这个保险经纪的朋友还是差者点儿,因为每个公司系统不同,每个个人的情况各异,看到你的保险记录才会给出最准确的答案。话是这么说,我还是时常接到这样的电话,也常常给朋友们支招儿。这让我乐此不彼有时还畅快淋漓。

 

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Jason Ji (姬)

房屋汽车保险 资深代理人

Jason 姬 从事保险专业工作15年,服务于北美最大的汽车与房屋保险公司State Farm 12年。现为保险代理人,带领着拥有12位经验丰富的保险顾问团队,提供公司,个人所需的各类财产保险及理财等一站式服务,为客户排忧解难,量身定做最完整合理的保险方案。坚信信誉第一,立足社区,重视通过广泛宣传普及保险理财知识让广大读者能够知道如何选择自己需要的保险降低人生中每个阶段的风险和自我保护意识。我们与客户保持长期稳定的联络沟通,及时提供相关服务。专长于汽车房屋,商铺保险以及汽车贷款等各类保险金融服务。2014 年获得State Farm 北美18000代理人房屋财产保险前100 名,加拿大第五名并获得总统大奖的殊荣。2015年房屋保险加拿大第五名,2016年房屋保险加拿大第三名。感谢新老客户的支持和关爱,我们会继续努力,精诚合作为客户提供温馨专业无忧的保险服务。

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